NOSSAS POLÍTICAS

Trocas e Devoluções

Estamos torcendo para que tudo chegue até você do jeitinho que esperava e se sinta muito bem com cada escolha. Mas, caso precise trocar, fique à vontade e faça toda transação pelo site mesmo. É só seguir as regras a seguir:

ATENÇÃO, ATENÇÃO:  Para podermos fazer sua troca ou devolução as peças devem estar novinhas em folha, ou seja, sem estarem lavadas, usadas, sem manchas, sem odores. Ah.. e devem estar com nossa etiqueta e a nota fiscal acompanhando, ok?!

As trocas ou devoluções das compras feitas no site devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Então sugerimos que assim que receba seu pedido dê uma conferida e mande seu feedback, ele é muito importante para gente.

Em caso de devolução do produto, você poderá optar por um crédito para usar livremente no site da Lala Zein (lalazein.com.br) ou então optar pelo estorno do valor do produto e o frete por item. Para mais informações sobre o reembolso entre aqui ou fique à vontade para entrar em contato com a gente pelo canal que preferir.

Só mandar um oi com o número do pedido e o nome da peça que gostaria de trocar para este contato e logo enviaremos as instruções seguintes, contato@lalazein.com.br .

Ah.. se receber alguma peça com defeitos de fabricação siga as regrinhas aí de cima e fique a vontade para nos contar o que achou. Caso esse problema apareça após o uso da peça, teremos um prazo de 90 dias, após o envio da peça, para análise de qualidade, ok?!

Não fazemos trocas ou devoluções de peças em promoção, exceto nos casos de defeitos de fabricação. Se for seu caso, entre em contato com a gente, lembrando que as trocas ou devoluções das compras feitas no site devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. ;)

As trocas de compras efetuadas na loja, devem ser solicitadas somente na loja física em até 30 dias contando do dia seguinte a compra. Neste caso não aceitamos devoluções ;)

 Ficou alguma dúvida? Se preferir, fale com a gente pelo e-mail contato@lalazein.com.br.

 Após recebermos a sua peça e finalizar o processo, você receberá um aviso de  vale crédito pelo seu e-mail cadastrado e poderá usá-lo livremente no nosso site.

Esperamos que tenha tido uma ótima experiência por aqui.

Seja sempre muito bem vinda. A casa é sua. 

 

 

 

Prazos de entrega

•  Envios:  3 dias úteis + prazo do frete escolhido

•  Retirada na loja: em até 1 dia útil 

•  OBS.: Prazos válidos após a aprovação do pagamento.

 

Regras e condições para retirada na loja

É necessária a apresentação de documento com foto junto ao e-mail de confirmação para a retirada;

O pedido pode ser retirado por terceiros, desde que apresentado o e-mail de confirmação da compra (digital ou impresso) e documento de identificação.

Formulário para trocas e devoluções

Insira os detalhes da sua compra no formulário abaixo:

• Após pedir 1ª troca ou devolução: você recebe um código de autorização de postagem por e-mail pra devolver nos correios grátis em até 30 dias;

• Após a devolução: você recebe créditos em vale Lala Zein por e-mail no valor total pago pela peça devolvida + cupom de frete grátis pra fazer um novo pedido no site em até 30 dias;

• Use o mesmo e-mail que você fez a compra;

• Nos informe o número do pedido (número que recebeu no e-mail de confirmação de compra) e o nome da peça.